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b端把信息报备到服务部,服务部会有相关的客服联系用户,邀约上门 测量的时间,根据现场测量以及反馈的问题,会给到相应的尊龙新版官网网页版的解决方案 然后根据用户家装设计师,现场实际情况给到相应的尊龙新版官网网页版的解决方案,与用户确定方案,安排下单。
在现场方案对接中,基于对用户家庭的了解、生活习惯的沟通,比如家庭的结构,老人小孩的使用频率、访客的频率,给到专业搭配和升级方案。
(1)根据产品配件的性质,最低2年(电子产品)最长10年(五金配件、密封件、油漆)的产品质保承诺。 (2)客诉(24)h解决制 接到客户投诉起2小时内快速响应;根据现场情况的复杂程度,简单初级问题,当场解决; 复杂的问题,与客户当场协商,出具尊龙新版官网网页版的解决方案及时间,与客户签字确认,最长时间不超过20天。 (3)售后护理 与该区域内用户邀约时间或是达成统一时间,进行上门免费保养护理
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